Retour policy

Bij Artex Fashion vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren volgens ons duidelijk en klantvriendelijk retourbeleid.

🔁 Hoe werkt retourneren bij Artex Fashion?

Je hebt als consument 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling het recht om één of meerdere artikelen te retourneren. Deze herroepingsperiode start op de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen.

Samenvatting van de retourvoorwaarden:

Artikelen moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen, met alle labels en prijskaartjes bevestigd.
Passingen zijn toegestaan, maar gedragen, beschadigde of met geur bevuilde artikelen (zoals parfum, sigaretten of huisdieren) worden niet geaccepteerd.
Accessoires, verpakkingen en onderdelen moeten volledig en intact zijn.
Hygiëneproducten zoals ondergoed of sokken in verpakking kunnen niet worden geretourneerd.

📦 Retourprocedure stap voor stap

Meld je retour aan via je klantaccount onder ‘Mijn bestellingen’. Heb je als gast besteld? Stuur dan een e-mail naar retours@artexfashion.be
met je bestelnummer.
Je ontvangt een retourlabel en verdere instructies.
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking met het retourformulier.
Breng het pakket naar een Bpost-punt of postkantoor.
Bewaar altijd je verzendbewijs tot je retour verwerkt is.

📍 Retouradres

Artex Fashion
Stegelstraat 42
8810 Lichtervelde
België

💳 Terugbetaling of omruiling

Zodra we jouw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen we het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) binnen 14 kalenderdagen terug via dezelfde betaalmethode.
Bij gedeeltelijke retourzendingen blijven de oorspronkelijke verzendkosten meestal verschuldigd.
Je kunt ook kiezen voor een tegoedbon of een omruiling (bijv. andere maat of kleur).
Bij een omruiling naar een duurder artikel betaal je het verschil; bij een goedkoper artikel ontvang je een terugbetaling of een tegoedbon.

💬 Vragen over retourneren?

Heb je vragen over het retourproces of twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt voor retour?
Neem gerust contact op via retours@artexfashion.be ons team helpt je graag verder.